家事代行のトライアル（お試し）ってどんなサービス？メリット・デメリットを解説！

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2024年7月31日

家事代行サービスのお試しプランとは？

家事代行サービスを利用してみたいと思っても、「料金は？」「どんなことが頼めるの？」「どんな人が来てくれるの？」など、分からないことがたくさんあって申し込むのを躊躇してしまう、という方も多いのではないでしょうか。そんな不安を解消してくれるのが家事代行サービスの「お試しプラン」です。各社でサービスの名称や料金、内容は違ってきますが、初回限定で通常の料金よりもお得にサービスを利用できるところが多く、手軽に家事代行サービスを体験できます。「家事代行サービスに興味はあるけれど、あと一歩踏み出せない」という方におすすめのプランとなっています。

家事代行のお試しプランを利用するメリット

通常料金よりもお得に利用できるお試しプラン。ここでは家事代行のお試しプランを利用するメリットについてみていきましょう。

メリット①　価格が安い

お試しプランの一番のメリットは、なんといっても通常料金よりも安くお得に家事代行サービスが依頼できるという点です。平日と土日・祝日で設定料金が違う場合もありますが、通常の料金に比べて1,000～5,000円ほど安い料金が設定されていることが多く、気軽に試すことができるのが魅力です。

メリット②　スタッフをチェックできる

自分の家に知らない人を入れるとなれば、どんなスタッフが派遣されるのかもチェックしておきたい重要なポイントですよね。スタッフの態度や仕事ぶりで、その会社のスタッフの教育、指導方針の姿勢をうかがい知ることもできます。また定期利用に移行した場合は、お試しプランを担当したスタッフがそのまま担当になることも多いため、事前にスタッフとの相性がいいかどうかをチェックできるのもメリットです。

メリット③　品質を確認できる

スタッフのスキルやサービスの品質をチェックできるのも、メリットのひとつです。限られた時間内で依頼した家事がどの程度のクオリティで実施されるのかを、ぜひ確認しておきましょう。また会社によって「掃除に強い」「料理が得意」など特徴があるので、お試しサービスを利用することで自分に合った家事代行サービス会社を見極めることもできます。

家事代行のお試しプランを利用するデメリット

気軽に利用できる家事代行サービスのお試しプランですが、気を付けたいポイントもあります。ここではお試しプランを利用する場合のデメリットについてみていきましょう。

デメリット①　利用できるのは初回のみ

お試しプランを利用できるのは、ほとんどの場合ひとつの会社で一度のみです。お試しプランでサービス内容が気に入り、続けて利用したいという場合には定期プランや単発のプランを申し込んで利用することになります。

デメリット②　サービスの範囲が狭い

お試しプランは2～3時間ほどの時間設定で、延長はないのが一般的です。依頼できるサービス内容の範囲も、通常より狭められている場合があります。そのため複数個所の家事を依頼したい場合には、思った通りのサービスが受けられないこともあります。

デメリット③　依頼者の立ち合いが必要

お試しプランの場合、依頼者立ち合いのもとサービスを利用することが一般的です。定期プランを利用している場合は、不在時にもスタッフに鍵を預けての利用が可能なところが多いですが、お試しプランではセキュリティ上利用できない場合がほとんどです。お試しプランの実施日には、在宅している必要があるので注意しましょう。

お試しプランの一般的な料金相場

お試しプランの内容や料金は会社によって異なりますが、時間は2～3時間、料金は5,500～10,000円ほどが一般的な相場となっています。交通費は基本料金に含まれている場合と、実費または1,000円程度の交通費が別途請求される場合がありますので、事前に確認しておきましょう。

家事代行のお試しプランを頼む時の流れ

お試しプランを依頼する手順は家事代行業者によって多少異なりますが、ここでは一般的な申し込みの流れについてご紹介していきます。

流れ①　各社のサイトをチェック

まずは家事代行サービス業者のサイトを検索して「お試しプラン」「トライアルプラン」があるかどうかをチェックしましょう。各社のサービス内容や代金の振込方法なども、合わせて確認しておけると安心です。特に代金はお試しプランの実施当日に現金支払いというケースもあれば、事前振込みやクレジット決済のケースなどもあり、会社によって変わってくるので注意が必要です。

流れ②　申し込み

家事代行業者のウェブサイトやメール、または電話でお試しプランの申込みをします。家事代行のスタッフと担当プランナー（マネージャー）が訪問する日時を打ち合わせし、お試しプランの実施日を決めます。家事代行サービスを利用する場合、掃除用具や洗剤類は自宅にあるものをスタッフが使用するケースが多いため、「事前に準備しておくもの」がないかをよく確認しておきましょう。

流れ③　お試しプランの実施

事前に決めた日時に家事代行スタッフと担当プランナー（マネージャー）が訪問してサービスの説明やヒアリングを受け、実際に家事代行サービスを体験します。お試しプランは依頼者が立ち会わなければ利用できない場合が多いため、確認のうえ当日の予定は必ず空けておきましょう。

家事代行のお試しプラン依頼時のポイント

ここでは、実際にお試しプランを利用したときにチェックしておきたいポイントについてご紹介していきます。

ポイント①　サービスの質

家事代行サービスとひとことで言っても、家事全般を依頼したいのか、それとも苦手な家事だけピンポイントで依頼したいのか、依頼する側の理由はさまざまです。家事代行業者でも、掃除が得意、料理が上手など得意分野が異なります。自分の依頼したい家事の内容と、依頼する業者のサービスがマッチしているかどうかをチェックしておきましょう。また料金とサービス内容が見合っているかどうかも、重要なポイントです。

ポイント②　スタッフとの相性

お試しプランを体験したあと、定期プランに移行する場合はお試しプランのときと同じ家事代行スタッフが担当になることがあります。違うスタッフが担当になる場合であっても、同じ会社で同じ教育を受けているため、クオリティは同程度になる傾向があります。スタッフの雰囲気や仕事ぶりなどをよく見て、信頼できるスタッフが揃っているかどうかをチェックしましょう。

ポイント③　追加料金やキャンセル料の有無

時間がオーバーしてしまった際の「追加料金」や、急用が入った場合の「キャンセル料」の有無について、事前に確認しておきましょう。「交通費」が料金に含まれているのか、別途請求なのかという点も合わせて確認しておくことをおすすめします。またお試しプランは依頼者が立ち会いのもと行われることがほとんどですが、定期プランではスタッフに鍵を預けて依頼者の不在時にも家事代行を依頼できる場合が多いです。不在時に家事代行サービスを依頼する予定のある方は、「鍵預かり代」が発生するかどうかについても確認しておくと安心です。

ポイント④　会社のフォロー体制

スタッフの遅刻や家具・食器類の破損など、トラブルが発生した場合に会社が対応してくれるかどうかをチェックしておきましょう。最近ではマッチングサイトなどで依頼者が家事代行スタッフに直接依頼をするケースも多くなってきています。相性のいいスタッフと巡り合えればいいのですが、トラブルが起きた場合に解決が難しくなるケースも増えています。スタッフと依頼者の間に別の人物を挟むことで、トラブルが起きにくくなる、担当スタッフを変えてほしいなどの要求がしやすくなるといった利点があります。そのためプランナー（マネージャー）のいる業者を選ぶこともポイントです。またスタッフによる家具や食器の破損があった場合、保険に入っている業者であれば補償をしっかり受けられます。物損事故の保険に加入しているかどうかも、あわせてチェックしておきましょう。

ポイント⑤　依頼方法はスムーズだったか

お試しプランの申し込みから当日までのやりとりが、スムーズにできているかどうかをチェックしておきましょう。日時や住所の確認、スタッフに依頼内容がしっかり伝達されているかどうかなど、依頼者がストレスを感じることなく利用できたかという点が大切です。電話で申し込みをした場合は、電話対応が丁寧であったかどうかも合わせて確認しておきましょう。

家事代行サービスならアメイド株式会社

アメイド株式会社は、お掃除・ハウスクリーニング歴25年以上、長年培った技術力で安心のサービスが受けられる家事代行サービス会社です。家事代行定期サービスは、週1回/1回2時間～、お客さまのライフスタイルに合わせたスケジュールで利用することができます。
依頼するときに不安になりがちな「料金体系」も分かりやすく明示されています。分かりづらい「年会費」や「別途費用」、「割増料金」が一切発生しないのも嬉しいポイント。前日（午後6時まで）ならキャンセル料が発生しないため、急な予定変更のときにも安心です。さらに、希望すればお客さまとスタッフ、マネージャーの3者ミーティングを開くことも可能です。定期的なミーティングで作業内容の確認や注意事項の確認などをしっかりと行い、お客さまに快適に利用していただけるようフォロー体制も万全です。スタッフには直接言いにくいことも、マネージャーを通して伝えることができるのもメリットのひとつです。

まずは気軽にお試しから

家事代行サービスのお試しプランについてご紹介しました。お試しプランは通常のプランよりもお得な料金設定の場合が多く、手軽にトライできるのが魅力です。家事代行サービスを検討中の方、依頼するかどうか迷っている方は、まずは苦手な家事をお試しで依頼してみてはいかがでしょうか。お得なお試しプランを、ぜひチェックしてみてくださいね。

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2023.05.11

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